【リフォーム産業新聞掲載】現場十戒で磨く施工品質と対応力

2026年6月22日発行の『リフォーム産業新聞』にて、弊社の施工品質向上に向けた取り組みや、万が一のトラブル時における対応力について詳しくご紹介いただきました。

記事内では、山口建設が10年以上続けている協力業者様との連携体制や、お客様アンケートにおける「大変満足」の割合を劇的に向上させた背景が大きく取り上げられています。

● 掲載紙：リフォーム産業新聞
● 発行日：2026年6月22日発行
● 号数：第1702号
● 掲載面：13面
● 記事タイトル：トラブル回避の極意 協力業者への「現場十戒」で品質&満足度が向上

私たちは10年以上にわたり、職人や協力業者、メーカーと一丸となって現場のマナーや安全対策を徹底する「現場十戒」の共有や「協力業者連絡会議」を定期開催してきました。こうした地道な積み重ねを評価いただき、お客様アンケートの「大変満足」が88.1%まで向上した背景が詳しく紹介されています。

また、過去に発生した洗面化粧台の納品ミスの事例も掲載されました。トラブルが起きた際にも言い訳を一切せず、すぐに現場へ急行して誠意ある迅速な対応と再発防止策をお客様に提示したことで、最終的にGoogle口コミで「星5」の最高評価をいただいたエピソードも取り上げられています。

リフォームにおいて、どれだけ万全を期していてもトラブルの可能性を完全にゼロにすることはできません。だからこそ、何か起きたときに、「窓口は自分たちだから」という強い責任感を持ち、いかに早く誠意を持って動けるかを大切にしています。

これからも営業担当と現場の職人が一丸となり、お客様へ安心・安全の住まいづくりをお届けしてまいります。