プライバシーポリシー

第１条（基本方針）

1. 当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び関係ガイドラインを遵守するとともに、個人情報の適正な取得、利用、管理及び保護に努めます。

第２条（用語の定義）

1. 本プライバシーポリシーにおける「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の意味は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令の定めるところによります。

第３条（当社が取得する情報）

1. 当社は、次の情報を取得することがあります。
   1. 氏名、住所、生年月日、電話番号・電子メールアドレスその他の連絡先に関する情報
   2. 会員ID、ログイン情報その他の会員登録及び会員管理に必要な情報
   3. お問い合わせ、相談、見積依頼、修理依頼、アンケートその他のフォームに入力又は添付された情報
   4. チャットボットに入力された内容及び会話履歴
   5. AIシミュレーション機能にアップロードされた写真その他のデータ
   6. 本サイトにおける閲覧ページのURL、参照元URL、閲覧日時その他の閲覧履歴
   7. チャットボット、問い合わせフォーム、修理依頼フォーム、アンケート、AIシミュレーションその他の本サイト上の機能の利用状況
   8. Cookieその他の端末識別子
   9. IPアドレスのハッシュ値その他の技術情報
   10. 端末、ブラウザ、OSその他の利用環境に関する情報
   11. LINEアカウントとの連携を行った場合の、LINEユーザー識別子、表示名、プロフィール画像及びメールアドレスその他連携に必要な情報
   12. その他、当社サービスの提供、問い合わせ対応、契約、施工、アフターサービス等に必要な情報

第４条（利用目的）

1. 当社は、取得した個人情報その他の情報を、次の目的のために利用します。
   1. 会員登録、本人確認、認証及び会員情報の管理のため
   2. お問い合わせ、ご相談、見積依頼、修理依頼その他のご連絡に対応するため
   3. 見積書、契約書、請求書、資料その他必要な書類又は情報を送付するため
   4. 工事、修理、点検、メンテナンス、保証、アフターサービスその他当社のサービスを提供するため
   5. AIシミュレーションその他本サイト上の機能を提供するため
   6. 本サイトの閲覧履歴、問い合わせ履歴、チャットボットの利用状況、AIシミュレーションの利用状況その他の利用履歴を分析し、利用者の関心分野、リフォーム等の検討状況又は当社サービスへの関心度を推定し、スコアリング及び区分を行うため
   7. 前号の分析結果に基づき、利用者の関心又は検討状況に応じた施工事例、商品、サービス、イベント、点検、メンテナンスその他の情報を電子メール又はLINEその他の適法な方法により提供するため
   8. 閲覧・利用履歴等に応じて、本サイト上に表示する案内、コンテンツその他の情報を選定し、表示内容を最適化するため
   9. 本サイト及び当社サービスの利用状況を分析し、その改善、新サービスの企画・開発及び統計資料の作成を行うため
   10. アンケート、意見又は感想等を依頼するため
   11. 不正利用、セキュリティ上の問題、規約違反その他の不適切な行為を防止し、又は対応するため
   12. 当社に対する債務の履行を求め、又は当社の権利を行使・保全するため
   13. 苦情、事故、紛争その他の問題に対応するため
   14. 法令上の義務を履行するため
   15. 前各号に付随又は関連する業務を行うため

第５条（Cookie及び利用履歴等の取得）

1. 当社は、本サイトの利用状況の把握、サービス改善並びに利用者の関心及び検討状況に応じた情報提供等のため、Cookieその他の技術を利用します。
2. 当社は、初回訪問時に、本サイトのドメインから、ランダムな英数字による訪問者識別子「yk_vid」をCookieとして利用者のブラウザに保存し、同一ブラウザからの以後の訪問を識別することがあります。
3. 「yk_vid」のブラウザ上の保存期間は原則として2年間です。ただし、利用者がブラウザ上のCookieを削除した場合その他技術上の理由により、それ以前に削除されることがあります。
4. 当社は、「yk_vid」に紐付けて、閲覧ページ、参照元、閲覧日時、本サイト上の各種機能の利用状況その他の利用履歴（本サイト内チャットボットの利用有無、お問い合わせ・修理依頼・アンケートやフォームの送信事実、AIシミュレーション利用有無など）を記録することがあります。
5. 利用者が会員登録又はログインをした場合、当社は、「yk_vid」その他の訪問者識別子と会員IDを連携することがあります。この場合、会員登録又はログイン以前に、当該ブラウザから本サイトを利用した際の閲覧・利用履歴についても、会員情報と関連付けて、第4条に定める利用目的の範囲内で利用することがあります。
6. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化又は削除することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

第６条（利用履歴の分析及びスコアリング等）

1. 当社は、本サイトの閲覧履歴、問い合わせ履歴、チャットボットの利用状況その他の利用履歴を、あらかじめ定めた基準により機械的に分析し、利用者の関心分野、リフォーム等の検討状況又は当社サービスへの関心度を推定し、スコアリング及び区分への分類を行うことがあります。
2. 当社は、これらの分析結果を、情報提供、問い合わせ対応、サービス改善、電子メール又はLINE等による案内内容の選定、本サイト上の表示内容の最適化等のためのみに利用し、他の目的（与信・雇用など）には利用しません。

第７条（アクセス解析及び外部サービスへの情報送信）

1. 当社は、本サイトの利用状況の把握、分析及び改善のため、Google Analytics 4、Googleタグマネージャー、Microsoft Clarityその他の外部サービスを利用することがあります。これらのサービスの利用に伴い、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、端末・ブラウザ情報、Cookieその他の識別子等の情報が、各サービス提供事業者のサーバーに送信されることがあります。
2. 各外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が公表するプライバシーポリシーその他の説明をご確認ください。

第８条（電子メールによる情報提供）

1. 当社は、法令上必要な同意を取得した利用者その他法令上送信が認められる利用者に対し、施工事例、商品・サービス、イベント、点検、メンテナンスその他の情報を電子メールで送信することがあります。
2. 利用者は、電子メールに記載された配信停止方法その他当社所定の方法により、いつでも、この電子メールの配信停止を申し出ることができます。

第９条（LINE公式アカウントとの連携）

1. 利用者は、当社所定の方法により、当社会員情報とLINEアカウントを連携することができます。
2. 当社は、利用者によるLINE連携の操作及び必要な同意に基づき、LINEのユーザー識別子と当社の会員IDを連携し、また、第3項のとおり情報提供を致します。
3. 当社は、会員情報、閲覧・利用履歴及びその分析結果等に基づき、利用者の関心又は検討状況に応じた情報（施工事例、商品・サービス、イベント、点検・メンテナンス等）を、LINE公式アカウントから提供することがあります。
4. 当社は、LINEを通じた情報提供に必要な範囲で、LINEヤフー株式会社その他LINEサービスの提供に関与する事業者に対し、LINEのユーザー識別子、配信内容その他必要最小限の情報を送信することがあります。
5. 利用者は、所定の方法により、LINEアカウントとの連携の解除及び第3項の情報提供の停止をすることができます。

第１０条（AIシミュレーション機能）

1. 当社は、本サイト上でAIを利用したシミュレーション機能を提供することがあります。
2. 利用者が当該機能にアップロードした写真その他のデータは、画像処理又は生成処理のため、GoogleのGemini APIその他当社が利用するAIサービスに送信されることがあります。
3. 当社は、個人情報を含み得る画像データの処理に当たっては、当該サービスの契約条件及びデータ処理条件を確認し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4. 利用者は、処理上必要でない限り、人物、表札、郵便物、契約書その他個人情報又は機密情報が写り込んだ画像をアップロードしないようお願いいたします。

第１１条（業務委託及びクラウドサービスの利用）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあり、その場合には委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
2. 第1項の委託には、当社が、お問い合わせ、修理依頼その他の受付及び社内業務連絡を行うために利用するSlackその他のクラウドサービスが含まれます。この場合、フォームに入力又は添付された情報の全部又は一部が、当該サービス上の当社管理環境に送信されることがあります。
3. 当社は、第1項の委託先及び前項のクラウドサービスの利用に当たり、アクセス権限の管理、認証、保存期間その他必要な安全管理措置を講じます。

第１２条（第三者提供）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. その他、個人情報保護法その他の法令により第三者提供が認められる場合

第１３条（消去・保存期間）

1. 当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存し、利用する必要がなくなった情報については、法令上保存が必要な場合その他正当な理由がある場合を除き、消去又は個人を識別できない状態とします。
2. 本サイトの行動履歴は、原則として各記録の記録日から2年間保存します。但し、第1項に該当する場合には、速やかに、第1項の措置を取ります。
3. チャットボットの会話ログは、原則として各記録の記録日から2年間保存します。但し、第1項に該当する場合には、速やかに、第1項の措置を取ります。
4. 前2項にかかわらず、契約、工事、保証、アフターサービス、苦情、事故、紛争又は法令上の保存義務に関連する情報については、それぞれの目的に必要な期間保存することがあります。

第１４条（安全管理措置）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損を防止し、その他個人データを適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第１５条（保有個人データに関する請求）

1. 本人又はその代理人は、個人情報保護法の定めに従い、当社に対し、次の請求を行うことができます。
   1. 保有個人データの利用目的の通知
   2. 保有個人データの開示
   3. 保有個人データに係る第三者提供記録の開示
   4. 保有個人データの訂正、追加又は削除
   5. 保有個人データの利用停止又は消去
   6. 保有個人データの第三者への提供の停止
2. 前項の請求を希望される場合は、第17条の窓口までご連絡ください。
3. 当社は、請求者が本人又は適法な代理人であることを確認した上で、法令に定めるところに従い対応します。
4. 開示等の請求に関する手数料はいただきません。

第１６条（本プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、当社サービス又は情報取扱方法の変更その他必要に応じ、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の内容及び施行日は、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3. 法令上、本人の同意を得る必要がある変更については、当社は、法令に従い必要な同意を取得します。

第１７条（事業者情報及び個人情報に関するお問い合わせ窓口並びに苦情及び開示等の請求窓口）

• 事業者名
  • 株式会社 山口建設
• 運用責任者
  • 代表取締役 山口博康
• 所在地
  • 東京都練馬区豊玉北4-13-11
• 電話番号
  • 0120-03-1205
• メールアドレス
  • info@k-yamaken.com
• 受付時間
  • 9:00〜17:30（日祝を除く）

制定日：2026年7月28日
直近改定日：2026年7月28日