築40年の家が住み心地の良い理想の住まいに生まれ変わりました。(中野区Y様邸)

中野区Y様邸

仕事帰りの疲れも癒される快適な住まいに

本日は貴重なお時間をいただきありがとうございます。まず、はじめにリフォームのきっかけからお伺いしてもよろしいですか。
Y様:去年の台風19号で雨漏りがありまして、リフォームを考えました。家を建ててからもう40年ほど経っていたのもありますね。
一回外壁工事をしたくらいで何もやっていなかったし、家の老朽化も感じていたので、住みやすい家にしたいなと思いました。
数多くのリフォーム会社から弊社を選ばれた決め手はありますか?
Y様:ネットで検索して、自分でどうやってリフォーム会社を探せばいいか分からなかったので、まずリフォームコンパスで調べました。そこで山口建設さんを紹介してもらって。他にも何社か見てはいたんだけど、飛び抜けて対応が早かったんですよね。
多くのリフォーム会社から選ぶのは大変ですよね。
Y様:そうなんですよね。リフォームをしたことがないので、分からないことだらけですし、まずは早く相談したいなと。そんな中、一番大きかったのは「今日リフォームの相談に行ってもいい?」と聞いたらすぐに対応してくれたことですね。山口建設さんと僕の家が近いこともありますけど、対応が早いっていうのは本当にありがたいです。

こちらの希望を最優先にリフォームプランを考えてくれる担当者

山口建設のリフォームプランはいかがでしたか?
Y様:元々家が2階建て+小屋裏なので、それを活かすリフォームを希望していました。他社では小屋裏を壊して平屋にするとか、僕が希望するものと違う提案が多かったんですよね。
そうだったんですね。Y様のご要望を第一にご満足いただけるリフォームを実現したいと担当者も言っていました。
Y様:こちらの希望をいかに汲み取ってくれるかって大事ですよね。そして、やはりすぐに対応してくれることは大きいと思います。あと仮住まいを無料で提供してくれることもありがたかったです!住心地も良かったですね。

仮住まいも気に入っていただけたようで良かったです!担当者への印象はありますか?

Y様:最初に設計士の方と営業責任者の方が来られたんですけど、感じが良かったですよね。特に担当の方は十分にやってもらいました。リフォームに合わせてテレビ台も新しく購入したんですけど、仕事が忙しくて時間もないし、組み立てるのも苦手で手つかずの状態で困っていました。その事を担当者に相談したら、快く対応してくれたので、本当に感謝ですよね。リフォームのことだけではなくて、こういうことも気軽に相談できるのは大きいかと思います。

ありがとうございます!Y様にご満足いただけて何よりも嬉しいです。工事中の職人の対応はいかがでしたか。

Y様:職人の方と直接話す機会があまりありませんでしたが、会う度に快く挨拶してくれるので安心感がありましたよね。

今回のリフォームに点数をつけるとしたら何点でしょうか。
Y様:住心地も担当者の対応も大満足だったし、100点!と言いたい所なんだけど、予算より高くなってしまったので96点かな。リフォームをいざ始めると、取り替えなきゃいけない部分が多くて、難しいですよね。当初よりも住心地を優先して商品を選ぶとどうしても金額も上がってしまうしね。でも担当の方はじめリフォームには満足しています!ありがとうございました。

ありがとうございます!戸建て住居の内部スケルトンリフォームですと、どうしても予算と住心地の兼ね合いが難しいですよね。今後Y様に100点以上の点数をつけていただけるよう、しっかりアフターメンテナンスさせていただきます。本日はお忙しい中ありがとうございました。

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