ご相談・お見積りについて
現地調査・提案・見積は、無料ですか？
実際の施工に入るまでの現場調査や、お見積、ご提案は原則無料です。
お気軽にメールやお電話などでお申し付けください。
※費用が発生する場合は担当より事前にお伝えいたします。
まだ具体的なプランがなくても相談できますか？
はい、大丈夫です。「なんとなく気になっている」「こんな暮らしができたら」——その程度で十分です。
ご家族の構成や生活習慣、これからの暮らしのご希望から、一緒に考えていきます。どうぞお気軽にご相談ください。
相談やお見積りの前に、用意しておくものはありますか？
特別なご準備は不要です。ただ、図面（間取り図など）をご用意いただけると、現地調査がよりスムーズに進みます。
お手元にあれば、事前にお送りいただくのもおすすめです。
遠方に住んでいますが、来社せずに相談できますか？
はい。Google MeetやZOOMを使ったオンラインでの打ち合わせに対応しています。
日時が決まりましたら参加用のURLをお送りしますので、ご自宅のパソコン・スマートフォン・タブレットからご参加いただけます。詳しくは「オンライン打ち合わせ」をご覧ください。
対応エリアはどこまでですか？
練馬区を拠点に、豊島区・板橋区・中野区・杉並区・新宿区・文京区・武蔵野市・西東京市などにご対応しています。
きめ細やかで手厚いサポートをお届けするため、練馬からすぐに駆けつけられる近隣のエリアに限定させていただいています。エリア外の場合も、まずはお気軽にご相談ください。
現地調査をしないで、概算見積は出してもらえますか？
現地調査をしないでも概算をお伝えすることは可能です。
その際は、図面やご希望をお伺いし、おおよその予算感をお伝えする形になります。
お見積書ができるまで、どのくらいかかりますか？
小さな工事でも概ね1週間、集計や仕様確認に時間がかかる大規模な工事では2〜3週間程度みていただけると幸いです。
担当者の状況にも左右されますので、詳しくはご相談の際にご説明します。
相見積もりは実施しても構いませんか？
もちろん構いません。
ただし、同時並行に対処すると収拾がつかなくなる場合が多いので、多くても三社程度をお勧めします。
相見積先がないということであれば、より誠心誠意対応させていただきますのでご教示下さい。
見積書にある諸経費とは何ですか？
会社としての運営に必要な、事務所運営費、車両維持費、通信費、熱中症対策費、など、各種経費となります。各現場毎で用いられる内容ではありませんが、山口建設全体の必要な経費となります。
費用・期間について
どれぐらいの期間で工事が開始できますか？
工事の規模によって異なりますが、下記の内容とあわせ「住まいづくりの進め方」も御覧ください。
大規模工事（お住いの大部分の改修）
間取り変更などや、お住い全体の改修工事については、検討着手から着工まで2ヶ月〜6ヶ月程度、着工から完工までは概ね2ヶ月〜6ヶ月程度かかります。規模が大きいため、ご要望の整理や、多種多様な商品選定など、検討着手から着工までがより長くなる場合もあります。
中規模工事（間取り変更や複数の住宅設備機器交換）
キッチン、浴室、トイレ、洗面などの商品を住宅設備機器と呼びますが、これらの複数の交換に合わせてキッチンの向きを変更するなど簡単な間取り変更を含む場合は、検討着手から着工まで1ヶ月〜3ヶ月程度、着工から完工までは概ね数週間〜2ヶ月程度かかります。
小規模工事（単独の住宅設備機器交換）
キッチン、浴室、トイレ、洗面などの住宅設備機器の単体交換の場合は、検討着手から着工まで1ヶ月、着工から完工までは概ね1週間程度かかります。それぞれの着工から完工までの工期は、キッチン（5日間程度）、浴室（4日間程度）、トイレ（1日程度）、洗面台（1日程度）となります。現場の状況や、ご希望の内容によっても変動しますのでお気軽にお問い合わせください。
リフォームとリノベーションは何が違いますか？
「リフォーム」は古くなった所を新しくする工事です。設備や内装の入れ替え、キッチン・浴室の交換、壁紙・床の張り替えなどがこれにあたります。
「リノベーション」は暮らしに合わせてつくり変える工事で、間取りからの見直しや、中古住宅の再生、断熱・耐震の向上などを含みます。
どちらが適しているかも、ご相談のなかで一緒に考えます。「住まいづくりの進め方」もご覧ください。
リフォーム会社は、どんな基準で選べばよいですか？
金額の大きさだけで決めず、いくつかの観点を総合して選ぶことをおすすめします。
- 会社の質・施工力：建設業の許認可や施工体制が整っているか、これまでの施工実績や品質へのこだわりはどうか。地域で長く続いている会社ほど、信頼の裏づけがあります。
- 見積書の明確さ：安さよりも、項目や内訳がはっきり書かれているか。「一式」ばかりの見積は、後々のトラブルのもとになりがちです。
- アフター・保証：工事後の保証や定期点検があるか、困ったときにすぐ駆けつけてくれるか。リフォームは、引き渡してからのお付き合いが長く続きます。
- 担当者との相性：要望を丁寧に聞き取り、わかりやすく説明してくれるか。工事中も顔の見える関係で相談できる相手かどうかは、仕上がりの満足度を大きく左右します。
- 口コミ・評判：実際に依頼された方の声や、第三者サイトの口コミも、会社の姿勢を知る手がかりになります。
こうした点を総合して見比べると、安心してお任せできる会社かどうかが見えてきます。詳しくは「会社選びで失敗しないために」をご覧ください。
支払いのタイミングはどうなりますか？
工事の規模、期間によって異なります。
小規模、短期間の工事の場合は、契約時・完工時の2回、大規模、長期間の工事の場合は、契約時・着工時・中間時・完工時の最大4回に分けてのお支払いとなります。
お支払い方法は銀行振込です。
リフォームローンや補助金は利用できますか？
はい。必要に応じて、リフォームローンのご紹介もいたします。
また、国・都・区を問わず、補助金などの活用も最大限サポートしています。制度の枠組みは年度によって変わりますが、現状は原則無償でお手伝いしていますので、まずはお気軽にご相談ください。
工事中の暮らしについて
トイレのリフォームの際は、トイレは使えないのでしょうか？
基本的にトイレリフォームの際に、工事期間中はトイレを利用することは出来ません。
床に便器の設置痕が残りますが、便器のみの交換であれば2時間程度の工事期間となります。便器交換に加えて床の張替や、天井、壁のクロス張替などを実施した場合でも、概ね9時〜17時の工事期間となります。
工事が1日で終わらないような場合は、当日の作業終了時にトイレを仮設置することも可能ですのでお気軽にご相談下さい。
住みながらのリフォームは可能ですか？
住宅設備機器の単独の交換工事であれば基本的には住みながらのリフォームは可能です。
また、リビングのフローリング張替や、一部の間取り変更工事なども含めて、寝る箇所さえ確保できれば、物理的には住みながらのリフォームは可能ですが、お勧めいたしません。
工事中は、我々含めて多数の職人が行き来し、無音で作業するのは難しいので多少の音が発生しますので多少なりともストレスが発生すると思われますので仮住居での生活をおすすめします。短期貸し物件のご紹介や、弊社保有の物件もご紹介できますのでお問い合わせ下さい。
「住まいづくりの進め方」や「仮住まいについて」も御覧ください。
工事中の仮住まいは用意してもらえますか？
はい。工事期間中の仮住まいとして、山口建設の社屋の上階に1Kのお部屋を2戸ご用意しています。
賃料は無料ですが、光熱費（電気・ガス・水道）とご退去時のクリーニング費用はお客様のご負担となります。ご契約のお客様を優先に、先着でご案内しています。
詳しくは「仮住まいについて」をご覧ください。
マンションですが、リフォームできますか？
はい。マンションなどの集合住宅では、管理組合の規定に沿った申請・承認の手続きや、指示に沿った養生が必要になります。
こうした手続きも含めて対応しますので、ご安心ください。
近隣への配慮はしてもらえますか？
はい。工事開始の約1週間前に、ご近所への工事案内を行います。
周辺の皆様との関係や、工事後のお客様の暮らしに支障が出ないよう、着工前の配慮を大切にしています。
工事の際に荷物はあっても大丈夫ですか？
工事箇所でなければ、基本的に荷物はあったままで大丈夫です。必要に応じて養生などで、汚れ、傷から防ぐように対応させていただきます。
お住まいの中で荷物を工事の進捗に合わせて都度都度、部屋から部屋へ移動させる場合などはその分、工期がかかり、費用も割高となる場合がありますのでご了承下さい。
完成後・お付き合いについて
引き渡しのときに、設備の使い方の説明はありますか？
はい。お引き渡しの日には、ご希望に応じて住宅設備機器の取り扱い方法などをご説明します。
規模にもよりますが、浴室・キッチン・トイレ・洗面などの4部位の場合は、概ね1時間程度を見込んでいただければと思います。
工事の保証や定期点検はありますか？
はい。工事の保証期間は部位ごとに異なりますが、概ね2〜5年です。詳しくは対象の工事ごとにご説明します。
定期点検は工事の種別ごとに異なり、最大で1年・2年・3年・5年・7年・10年の節目で実施しています。時期が近づきましたら、当社から定期点検のお知らせをお送りします。
工事が終わった後の、アフターメンテナンスはありますか？
はい。工事が終わってからが、本当のお付き合いの始まりだと考えています。
定期的なアフターメンテナンスはもちろん、お客様に楽しんでいただけるイベントも定期的に開催しています。
