思いがけない提案に、素晴らしい贈り物をしていただいた気分です。（世田谷区 S様邸）

工事中、心配されていたことはどのようなことがありましたか？

新しい空間と既存部分の連結のことですかね。
お互いの工法の違いについて耐震性の問題、場合によっては防水の問題もありますから、ちゃんとうまくいくのかどうか。
もう一つは、断熱の問題も心配でしたが、しっかりと説明の上、「大丈夫」と言い切ってくれました。

実際、住んでみて暑いなかでも快適に生活できていますので安心しています。

不安なく、工事は進められてということですね。

そうですね、疑問点があれば、すぐ回答が返ってくるという迅速性も良かったですね。
鈴木さんも含めて、打てば響くという、山口建設さんの責任のある人の素早い対応が良かったです。
このことは、大変重要じゃないでしょうかね。

職人の対応はいかがでしたか？

とても教育されているというか、さすがプロの方達だなと思いましたね。
ただ、後から思うと、もう少し気をつけると作業の短縮が計れたと思います。

具体的にはどのような点でしょうか。

床暖房が入っている部分とそうでない部分の床材料の貼り違えがあり、作業の仕掛で気づかれて貼り直しをしてくれましたが、少し気を付つければ防げた事だと思います。
それぞれ施主によって違ってくると思いますが、今までに経験と実績を生かして、いろいろな方向性を示して欲しいですね。

リストに残し施主をはじめ、社内でも共用していただくことで、今後より良いサービスができると思います。

社内で今後に活かしたいと思います。

暮らし初めていかがですか？

お嫁さん：本当に、すべてお父さんにやって頂いて、いままで、結構古いアパートに住んでいたのですが、今のきれいな空間に住んで「全てがきらきらいている」と言うか、最初は何かするたびに、「傷つけちゃいけない」と気をつかっていたんです。でも、数ヶ月住んで朝起きてもさわやかで気持ちでいられるし、お父さんからも「住むところが安定すれば、それが全てのベースになるから」と言っていただいて。今、それを実感しています。

良かったですね。

お嫁さん：ありがたいことだと思っています。

お嬢様はいかがですか。

娘さん：初めてこの空間を見て、明るいですし、広々とした空間で仕事から帰って来てホットできる空間なんだろうと思います。ベースになるところが素敵だから、楽しく生活出来ているんだろうなと思いますね。

そう言っていただけると嬉しいですね。
お部屋の壁は、みなさんで塗られたんですよね。

お嫁さん：ここは、主人と私で塗りました。私、スペインが大好きでスペインは白壁が多いので、憧れが実現するかもしれないと思って、お父さんに指導頂きながら、半ば旦那さん強制で塗りました（笑）

お父様は得意なんですね。

出来ることについては、自分でやらないと気が済まないところがありますね。
たまたま、これはホームセンターで見つけて、これだったら、自分でも出来るかと思ったんですが、いざ初めてみるとなかなか大変でしたね。

はじめたら、最後までやらないとと思い、毎週末、塗ってました（笑）

今回のリフォームでは思い出がたくさんありますね。

お嫁さん：そうですね、非常に多くの思い出があります。

工事中はこちらに足を運んでいましたか。

お嫁さん：タイミングを見てきていました。こうなるんだって、お父さんも好きですけど、私も好きなので、気になっちゃいます。

担当した鈴木はいかがでしたか？

大変だったと思いますが、良くやられているなぁと思いました。

ご自身で現場を管理しながら職人さん、会社、施主である私との間で調整役になるわけですが、ここまでのことを若い人が一生懸命やられているのは、すごいな、立派なことだと思いましたね。

満足されて、快適に暮らしていただけているということでしょうか。

非常に快適に暮らしています。

特に星さんについては、最初いらした時に「私は自分のためじゃなく、お客様が喜んでいただけるかどうかで仕事をしているんです」とおっしゃいました。

これは殺し文句ですよね（笑）

それと、会社のこともお話されて「私は、社長を信じてやっています」と言ったことがすごく大きかったです。

そう言えることは、上から下まできちんと話が通っている、一丸となってやっているということですからね。

社長さん含めて、工事中は、山口建設のほとんどの社員の方が現場にきているんですよね。

皆さん、大手のリフォーム会社に頼んでいらっしゃる方も多いかと思います。
それも一利ありますが、リフォームは新築の応用編だと思いますので、それにきちんと対応できる会社にお願いすることが一番だと思います。

山口建設は、いかがでしたか。

まさにリフォームのプロだと思いますね。

最後に今回のリフォームは点数いただけますか？

100点満点ですね。

私にとっては、最初考えていなかったことが実現できたことを考えると、さらにプラス20点で120点ですね。
生活がそれと一体担ってできることも大きいですし、息子夫婦の空間もきれいにまとまってできたことも良かったです。

生活の基板は、衣食住です。衣食はそれなりにできると思いますが、住については、ベースがある落ち着けるところがあるということは大きいです。

ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございました。